Chính Sách Vận Chuyển & Giao Nhận

1. Phạm vi áp dụng

Áp dụng cho tất cả đơn hàng được đặt hàng trên website này và gọi điện tới đặt hàng.

2. Hình thức giao hàng

Dịch vụ giao hàng tận nơi trên toàn quốc, áp dụng cho khách mua hàng trên Website, gọi điện thoại.
Đơn hàng sẽ được chuyển phát đến tận địa chỉ khách hàng cung cấp thông qua dịch vụ vận chuyển trung gian

Giao hàng và thanh toán trả tiền tại nhà với nhân viên công ty, cá nhân nhận vận chuyển. Các trường hợp địa chỉ là cơ quan, chung cư địa điểm giao hàng sẽ là cổng cơ quan, sảnh chung cư.

3. Chính sách kiểm hàng

100% đơn hàng được kiểm tra hàng. Khi nhận hàng quý khách có quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở gói hàng cho xem hàng.

1 số sản phẩm quý khách hàng có thể thử hàng tùy thuộc đặc tính sản phẩm và thỏa thuận với cửa hàng khi xác nhận đơn hàng hoặc gọi điện trực tiếp cho cửa hàng ngay khi kiểm hàng.

Khách hàng có thể từ chối nhận hàng và không cần thanh toán khoản nào nếu sản phẩm không giống mô tả, tính năng công dụng không như ý muốn, số lượng sản phẩm có thiếu sót.

4. Thời gian giao nhận

Hạn chót nhận đơn đặt hàng: 6:00PM (GMT+07:00) Giờ Đông Dương (TP Hồ Chí Minh)

Thời gian xử lý (ngày): 0-1 ngày

Thời gian vận chuyển (ngày): 0-2 ngày

Thời gian giao hàng tổng cộng dự kiến dựa trên vị trí của khách hàng trên toàn quốc (ngày): 0-3 ngày

Không tính các ngày lễ, tết.

Tùy vào tình trạng hàng hóa điều kiện thời tiết, sự cố đóng gói của cửa hàng hay sự cố vận hành của bên vận chuyển… mà ngày nhận hàng sẽ có sự thay đổi, cửa hàng sẽ chủ động báo cho quý khách nếu có thay đổi. 

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng, yêu cầu giảm giá nếu thời gian giao hàng chậm trễ so với mô tả trên.

5. Phương Thức vận chuyển

Bên bán sẽ lựa chọn một công ty cung cấp dịch vụ chuyển phát hoặc qua cá nhân nhận vận chuyển để giao hàng tới Khách hàng tùy thuộc vào điều kiện cụ thể để quá trình mua bán diễn ra tốt và nhanh nhất. Phương thức vận chuyển có thể 1 trong các lựa chọn sau: Thông qua công ty bưu chính như: Giao Hàng Tiết Kiệm, Lalamove.

6. Phân định trách nhiệm của thương nhân cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

Nghĩa vụ của bên vận chuyển

• Bảo đảm vận chuyển tài sản đầy đủ, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn.
• Giao tài sản cho người có quyền nhận.
• Chịu chi phí liên quan đến việc chuyên chở tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác.
• Mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự theo quy định của pháp luật.
• Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng tài sản, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quyền của bên vận chuyển

• Kiểm tra sự xác thực của tài sản, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
• Từ chối vận chuyển tài sản không đúng với loại tài sản đã thỏa thuận trong hợp đồng.
• Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
• Từ chối vận chuyển tài sản cấm giao dịch, tài sản có tính chất nguy hiểm, độc hại, nếu bên vận chuyển biết hoặc phải biết.

Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển

• Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
• Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến tài sản vận chuyển để bảo đảm an toàn cho tài sản vận chuyển.
• Trông coi tài sản trên đường vận chuyển, nếu có thỏa thuận. Trường hợp bên thuê vận chuyển trông coi tài sản mà tài sản bị mất, hư hỏng thì không được bồi thường.

Quyền của bên thuê vận chuyển

• Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở tài sản đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
• Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại tài sản đã thuê vận chuyển.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

• Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để tài sản bị mất hoặc hư hỏng.
• Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do tài sản vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
• Trường hợp bất khả kháng dẫn đến tài sản vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.

Quy định chung:

– Thời gian xử lý đơn hàng sẽ được tính từ khi nhận được thanh toán hoàn tất của quý khách.

– Có thể thay đổi thời gian giao hàng theo yêu cầu của khách

– Đơn hàng của quý khách sẽ được giao tối đa trong 3 lần đối với phương thức vận chuyển qua công ty bưu chính, hoặc 1 lần duy nhất với các phương thức khác.

– Để kiểm tra thông tin hoặc tình trạng đơn hàng của quý khách, xin vui lòng gọi số hotline…, cung cấp thông tin gồm tên, số điện thoại để được kiểm tra.

– Khi hàng được giao đến quý khách, vui lòng ký xác nhận với nhân viên giao hàng và kiểm tra lại số lượng cũng như loại hàng hóa được giao có chính xác không.

– Quý khách vui lòng giữ lại biên lai vận chuyển và hóa đơn mua hàng để đối chiếu kiểm tra.

7. Phạm vi giao hàng

Giao hàng toàn quốc.

8. Chi phí giao hàng

Phí giao hàng mặc định miễn phí, trừ trường hợp đặc biệt chúng tôi sẽ gọi điện trao đổi lại với khách hàng